Die KI-Telefonassistentin, die Ihre Anrufe annimmt
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Termin. Die Telefon-KI von Termindesk geht ans Telefon, wenn Sie arbeiten, schlafen oder Feierabend haben — sie spricht natürlich, kennt Ihre Leistungen und bucht direkt in Ihren Kalender.
Was die Telefon-KI übernimmt
- Termine vereinbaren: Sie fragt nach Leistung und Wunschzeit, prüft den Kalender live und bucht verbindlich.
- Verschieben und absagen: Bestehende Termine werden erkannt und auf Wunsch geändert — der Platz wird sofort wieder frei.
- Standardfragen beantworten: Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätze, Leistungen und Preise — aus den Angaben, die Sie im Panel hinterlegen.
- Weiterleiten: Bei dringenden Anliegen oder auf Wunsch verbindet sie an Ihre hinterlegte Nummer.
- Protokollieren: Jedes Gespräch wird zusammengefasst; Sie sehen Dauer, Nummer, Transkript und ob ein Termin entstanden ist.
KI-Telefonassistent, Anrufbeantworter oder Telefonservice?
| Anrufbeantworter | Telefonservice (Mensch) | Termindesk KI | |
|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 24/7, aber ohne Antwort | meist Bürozeiten | 24/7 mit echtem Gespräch |
| Terminbuchung | nein | oft nur Notiz | direkt im Kalender |
| Sprachen | — | begrenzt | DE/FR/IT/EN/NL |
| Kosten | gering | pro Anruf oder Monat, meist dreistellig | ab CHF 149 im Monat |
So richten Sie die Telefon-KI ein
Sie hinterlegen Leistungen, Öffnungszeiten und ein paar Angaben zu Ihrem Betrieb. Termindesk stellt eine Telefonnummer bereit; Sie leiten Ihre bestehende Nummer bei Nichterreichbarkeit oder komplett darauf um. Ab dann nimmt die KI ab — und Sie sehen jeden Anruf im Panel.
Technisch arbeitet die Assistentin mit einer modernen Sprach-KI (Echtzeit-Sprachmodell), die Gesprochenes direkt versteht und spricht; das macht die Gespräche flüssig statt roboterhaft. Mehr zur Terminseite finden Sie unter Online-Terminbuchung.
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Häufige Fragen
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent ist eine Sprach-KI, die ans Telefon geht, mit der anrufenden Person ein echtes Gespräch führt und daraus eine Handlung ableitet — bei Termindesk vor allem die Terminbuchung. Anders als ein Anrufbeantworter hinterlässt er keine Nachricht, sondern erledigt das Anliegen sofort. Anders als ein Sprachmenü gibt es kein «Drücken Sie die 1».
Woher weiss die KI, welche Termine frei sind?
Sie greift live auf den Kalender des Betriebs zu. Leistungsdauer, Pausen, Pufferzeiten, Öffnungszeiten und bereits gebuchte Termine fliessen ein — angeboten werden nur wirklich freie Zeiten, und der Termin wird im selben Gespräch verbindlich gebucht.
Merkt die anrufende Person, dass sie mit einer KI spricht?
Die Stimme ist natürlich, aber Termindesk weist transparent darauf hin, dass eine KI-Assistentin spricht — das ist Teil der Datenschutz-Ausrichtung an revDSG und DSGVO. Auf Wunsch verbindet die KI jederzeit an eine hinterlegte Nummer weiter.
Welche Sprachen spricht die Telefon-KI?
Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Niederländisch. Sie antwortet in der Sprache der anrufenden Person. Schweizerdeutsch versteht sie und antwortet auf Hochdeutsch — passend für die mehrsprachige Schweiz.
Was kostet die KI-Telefonannahme?
Sie ist ab dem Pro-Plan für CHF 149 pro Monat enthalten, inklusive einer Telefonnummer und 500 KI-Gesprächsminuten. Der Business-Plan für CHF 249 enthält drei Nummern und 2000 Minuten. Ist das Kontingent aufgebraucht, übernimmt Ihr Team — es entstehen keine Überschreitungsgebühren.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Sie sagt es ehrlich und bietet an weiterzuverbinden oder eine Rückrufnotiz zu hinterlassen. Nach jedem Anruf sehen Sie im Panel eine Zusammenfassung und das vollständige Gesprächsprotokoll, sodass nichts verloren geht.