Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert über die Bearbeitung von Personendaten bei der Nutzung von Termindesk, gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, wo anwendbar, der DSGVO.

Verantwortlicher

Termindesk (ProfIT Yavuz), Schweiz. Kontakt: [email protected].

Welche Daten wir bearbeiten

• Kontodaten von Geschäftskunden (Name, E-Mail, Geschäftsname, Telefonnummer).
• Termin- und Kundendaten, die Geschäftskunden im Rahmen der Terminverwaltung erfassen.
• Anrufdaten der KI-Telefonannahme (Rufnummer, Gesprächsinhalt zur Terminbuchung, Protokoll).
• Nutzungsdaten (Log- und Analysedaten zur Verbesserung des Dienstes).

Zwecke

Bereitstellung des Dienstes (Terminbuchung, Erinnerungen, Telefon-KI), Abrechnung, Support, Sicherheit und Verbesserung.

Auftragsbearbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, u. a. für Hosting (Europa), Zahlungen (Stripe), E-Mail-Versand (Postmark), SMS/Telefonie (Twilio) und Sprach-KI (OpenAI). Diese bearbeiten Daten nur weisungsgebunden.

Aufbewahrung

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an [email protected].

KI-Kennzeichnung

Anrufende werden darauf hingewiesen, dass sie mit einer KI-Assistentin sprechen.

Diese Erklärung ist eine allgemeine Vorlage und ersetzt keine Rechtsberatung.