Was kostet ein KI-Telefonassistent in der Schweiz?
Wer in der Schweiz zuverlässig erreichbar sein will, hat vier Möglichkeiten — und sie unterscheiden sich im Preis um den Faktor zehn. Dieser Beitrag rechnet sie nebeneinander.
Die vier Varianten im Preisvergleich
| Variante | Kosten pro Monat | Erreichbarkeit | Bucht Termine? |
|---|---|---|---|
| Anrufbeantworter | CHF 0–10 | 24/7, aber ohne Antwort | nein |
| Externer Telefonservice (Menschen) | CHF 2–4 pro Anruf, oft CHF 300–900 | meist Bürozeiten | häufig nur Notiz |
| Teilzeitkraft am Empfang (20 %) | ab CHF 1200 inkl. Sozialleistungen | nach Pensum | ja |
| KI-Telefonassistent (Termindesk Pro) | CHF 149 | 24/7 | ja, direkt im Kalender |
Was im Preis von Termindesk enthalten ist
Der Pro-Plan für CHF 149 pro Monat enthält die KI-Telefonassistentin, eine Telefonnummer, 500 KI-Gesprächsminuten, 500 WhatsApp-Gespräche sowie die komplette Terminverwaltung mit Buchungsseite und Kundenkartei. SMS-Guthaben wird separat gekauft (500 SMS für CHF 49), E-Mail-Erinnerungen sind inklusive. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Gebühren bei Überschreitung: Ist das Minutenkontingent aufgebraucht, nimmt die KI keine Anrufe mehr automatisch an. Details auf der Seite Preise.
Ab wann rechnet sich das?
Die Rechnung ist in den meisten Branchen einfach: Ein durchschnittlicher Coiffeurtermin liegt bei CHF 60–120, eine Physiotherapie-Sitzung bei rund CHF 100, eine Behandlung im Kosmetikstudio oft darüber. Wird dank der Telefon-KI auch nur ein bis zwei zusätzliche Termine pro Monat gebucht, die sonst als verpasster Anruf verloren gegangen wären, ist der Pro-Plan bereits gedeckt. Dazu kommt der Effekt der automatischen Erinnerungen, die No-Shows senken.
Versteckte Kosten, auf die Sie achten sollten
- Preis pro Minute oder pro Anruf: Modelle mit Minutenabrechnung werden in der Hochsaison teuer. Fixe Monatspakete sind planbar.
- Einrichtungsgebühren und Mindestlaufzeit: beides ist bei Termindesk nicht vorgesehen, bei klassischen Telefonservices häufig.
- SMS: SMS kosten real Geld und sind deshalb bei Termindesk bewusst nicht im Abo, sondern als Guthaben erhältlich — so zahlen Sie nur, was Sie wirklich verschicken.
- Nummernwechsel: Sie müssen Ihre bestehende Nummer nicht aufgeben; eine Umleitung bei Nichterreichbarkeit genügt.
Fazit
Für die meisten Schweizer KMU ist ein KI-Telefonassistent heute die günstigste Form durchgehender Erreichbarkeit — deutlich billiger als Personal und im Gegensatz zum Anrufbeantworter mit einem konkreten Ergebnis: einem gebuchten Termin. Mehr dazu auf der Seite KI-Telefonassistent.