No-Shows reduzieren: mit automatischen Terminerinnerungen
Nicht erschienene Termine (No-Shows) sind einer der grössten Umsatzkiller für terminbasierte Betriebe. Die gute Nachricht: Mit den richtigen Erinnerungen lassen sie sich stark reduzieren.
Warum Kunden Termine vergessen
Meist steckt keine böse Absicht dahinter — der Termin geht im Alltag unter. Eine kurze, rechtzeitige Erinnerung genügt oft, damit der Kunde erscheint oder rechtzeitig absagt (und Sie den Slot neu vergeben können).
Was wirklich hilft
- Automatische SMS 24 Stunden vorher — SMS werden fast immer gelesen.
- E-Mail als Ergänzung, wenn keine Handynummer vorliegt.
- Klarer Inhalt: Datum, Uhrzeit, Leistung und Name des Betriebs.
- Richtiger Zeitpunkt: nicht zu früh, nicht zu spät — meist 1 Tag vorher.
Automatisieren statt manuell erinnern
Erinnerungen von Hand zu verschicken ist mühsam und wird schnell vergessen. Termindesk sendet Terminerinnerungen automatisch per SMS (oder E-Mail) — Sie stellen nur einmal ein, wie viele Stunden vorher. Das senkt No-Shows spürbar, ohne zusätzlichen Aufwand.
Fazit
Automatische Erinnerungen sind der einfachste Weg, No-Shows zu reduzieren und Ihren Kalender voll zu halten.